Wie können wir helfen?
FRAGEN? HIER GIBT’S ANTWORTEN.
Du brauchst Hilfe beim Ausleihen, Laden oder Zurückgeben? Hier findest du Antworten auf häufige Fragen.
Wie miete ich eine Powerbank?
Starte die Ausleihe direkt am Bildschirm der AkkuGo-Station und folge den Anweisungen. Nach erfolgreicher Freigabe kannst du die Powerbank entnehmen und dein Gerät anschließen.
Was passiert mit meiner Kaution?
Die Kaution wird zu Beginn der Miete von deinem Konto abgebucht. Nach erfolgreicher Rückgabe werden die angefallenen Mietkosten mit der Kaution verrechnet. Den verbleibenden Betrag überweisen wir dir spätestens innerhalb eines Werktags auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Welche Geräte kann ich laden?
Unsere Powerbanks verfügen je nach Modell über USB-C-, Lightning- und Micro-USB-Kabel. Damit kannst du viele Smartphones, Kopfhörer und weitere kompatible Geräte unterwegs laden.
Wo kann ich die Powerbank zurückgeben?
Du kannst sie an Jede AkkuGo-Station mit freiem Rückgabeplatz zurückgeben. Es muss nicht dieselbe Station sein, an der du sie ausgeliehen hast. Beachte die Öffnungszeiten der jeweiligen Location.
Wo finde ich die nächste Station?
Alle Standorte findest du auf unserer Seite „Locations“.
Die Station ist voll oder nicht zugänglich. Was jetzt?
Suche einen anderen AkkuGo-Standort und beachte dessen Öffnungszeiten. Wenn du keine Rückgabemöglichkeit findest, kontaktiere uns möglichst direkt. Lass die Powerbank bitte nicht neben der Station liegen.
Ich habe eine Frage zu meiner Abbuchung oder Kaution.
Schreib uns, wann und an welcher Station du die Powerbank gemietet und zurückgegeben hast. Füge nach Möglichkeit deine Transaktionsnummer hinzu. Bitte sende keine vollständigen Kartendaten.
Wie erreiche ich euch?
Du erreichst uns telefonisch oder per WhatsApp unter +49 177 2740135 sowie per E-Mail an kontakt@akkugo.com. Alternativ kannst du das Kontaktformular auf dieser Seite nutzen.
Du brauchst Hilfe?
Wir sind für dich da
So können wir dir schneller helfen
Schreib uns, an welcher Station und wann das Problem aufgetreten ist. Beschreibe kurz, was passiert ist, und füge – falls vorhanden – deine Transaktionsnummer hinzu. Bitte sende keine vollständigen Zahlungsdaten.
Telefon: +49 177 2740135
WhatsApp: +49 177 2740135
E-Mail: kontakt@akkugo.com
Erreichbar Montag bis Freitag, 9–16 Uhr.
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Anschrift: Ludwig Erhard Str. 8, 34131 Kassel